軟件開發(fā)管理流程文檔（軟件開發(fā)過程管理的5個階段）
今天給各位分享軟件開發(fā)管理流程文檔的知識，其中也會對軟件開發(fā)過程管理的5個階段進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！
本文目錄一覽：
軟件開發(fā)流程
一個軟件從開始到最后一共需要以下幾個流程：
1、計劃
2、分析
3、設(shè)計
4、編碼
5、測試
6、維護(hù)
1、計劃
對所要解決的問題進(jìn)行總體定義，包括了解用戶的要求及現(xiàn)實環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素等3個方面研究并論證本軟件項目的可行性，編寫可行性研究報告，探討解決問題的方案，并對可供使用的資源（如計算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件、人力等）成本，可取得的效益和開發(fā)進(jìn)度作出估計，制訂完成開發(fā)任務(wù)的實施計劃。
2、分析
軟件需求分析就是對開發(fā)什么樣的軟件的一個系統(tǒng)的分析與設(shè)想。它是一個對用戶的需求進(jìn)行去粗取精、去偽存真、正確理解，然后把它用軟件工程開發(fā)語言（形式功能規(guī)約，即需求規(guī)格說明書）表達(dá)出來的過程。本階段的基本任務(wù)是和用戶一起確定要解決的問題，建立軟件的邏輯模型，編寫需求規(guī)格說明書文檔并最終得到用戶的認(rèn)可。需求分析的主要方法有結(jié)構(gòu)化分析方法、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等方法。本階段的工作是根據(jù)需求說明書的要求，設(shè)計建立相應(yīng)的軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，并將整個系統(tǒng)分解成若干個子系統(tǒng)或模塊，定義子系統(tǒng)或模塊間的接口關(guān)系，對各子系統(tǒng)進(jìn)行具體設(shè)計定義，編寫軟件概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計說明書，數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計說明書，組裝測試計劃。在任何軟件或系統(tǒng)開發(fā)的初始階段必須先完全掌握用戶需求，以期能將緊隨的系統(tǒng)開發(fā)過程中哪些功能應(yīng)該落實、采取何種規(guī)格以及設(shè)定哪些限制優(yōu)先加以定位。系統(tǒng)工程師最終將據(jù)此完成設(shè)計方案，在此基礎(chǔ)上對隨后的程序開發(fā)、系統(tǒng)功能和性能的描述及限制作出定義。
3、設(shè)計
軟件設(shè)計可以分為概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計兩個階段。實際上軟件設(shè)計的主要任務(wù)就是將軟件分解成模塊是指能實現(xiàn)某個功能的數(shù)據(jù)和程序說明、可執(zhí)行程序的程序單元。可以是一個函數(shù)、過程、子程序、一段帶有程序說明的獨(dú)立的程序和數(shù)據(jù)，也可以是可組合、可分解和可更換的功能單元。模塊，然后進(jìn)行模塊設(shè)計。概要設(shè)計就是結(jié)構(gòu)設(shè)計，其主要目標(biāo)就是給出軟件的模塊結(jié)構(gòu)，用軟件結(jié)構(gòu)圖表示。詳細(xì)設(shè)計的首要任務(wù)就是設(shè)計模塊的程序流程、算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，次要任務(wù)就是設(shè)計數(shù)據(jù)庫，常用方法還是結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法。
4、編碼
軟件編碼是指把軟件設(shè)計轉(zhuǎn)換成計算機(jī)可以接受的程序，即寫成以某一程序設(shè)計語言表示的“源程序清單”。充分了解軟件開發(fā)語言、工具的特性和編程風(fēng)格，有助于開發(fā)工具的選擇以及保證軟件產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量。
當(dāng)前軟件開發(fā)中除在專用場合，已經(jīng)很少使用二十世紀(jì)80年代的高級語言了，取而代之的是面向?qū)ο蟮拈_發(fā)語言。而且面向?qū)ο蟮拈_發(fā)語言和開發(fā)環(huán)境大都合為一體，大大提高了開發(fā)的速度。
5、測試
軟件測試的目的是以較小的代價發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯誤。要實現(xiàn)這個目標(biāo)的關(guān)鍵在于設(shè)計一套出色的測試用例（測試數(shù)據(jù)與功能和預(yù)期的輸出結(jié)果組成了測試用例）。如何才能設(shè)計出一套出色的測試用例，關(guān)鍵在于理解測試方法。不同的測試方法有不同的測試用例設(shè)計方法。兩種常用的測試方法是白盒法測試對象是源程序，依據(jù)的是程序內(nèi)部的的邏輯結(jié)構(gòu)來發(fā)現(xiàn)軟件的編程錯誤、結(jié)構(gòu)錯誤和數(shù)據(jù)錯誤。結(jié)構(gòu)錯誤包括邏輯、數(shù)據(jù)流、初始化等錯誤。用例設(shè)計的關(guān)鍵是以較少的用例覆蓋盡可能多的內(nèi)部程序邏輯結(jié)果。白盒法和黑盒法依據(jù)的是軟件的功能或軟件行為描述，發(fā)現(xiàn)軟件的接口、功能和結(jié)構(gòu)錯誤。其中接口錯誤包括內(nèi)部/外部接口、資源管理、集成化以及系統(tǒng)錯誤。黑盒法用例設(shè)計的關(guān)鍵同樣也是以較少的用例覆蓋模塊輸出和輸入接口。
6、維護(hù)
維護(hù)是指在已完成對軟件的研制（分析、設(shè)計、編碼和測試）工作并交付使用以后，對軟件產(chǎn)品所進(jìn)行的一些軟件工程的活動。即根據(jù)軟件運(yùn)行的情況，對軟件進(jìn)行適當(dāng)修改，以適應(yīng)新的要求，以及糾正運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的錯誤。編寫軟件問題報告、軟件修改報告。
一個中等規(guī)模的軟件，如果研制階段需要一年至二年的時間，在它投入使用以后，其運(yùn)行或工作時間可能持續(xù)五年至十年。那么它的維護(hù)階段也是運(yùn)行的這五年至十年期間。在這段時間，人們幾乎需要著手解決研制階段所遇到的各種問題，同時還要解決某些維護(hù)工作本身特有的問題。做好軟件維護(hù)工作，不僅能排除障礙，使軟件能正常工作，而且還可以使它擴(kuò)展功能，提高性能，為用戶帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。然而遺憾的是，對軟件維護(hù)工作的重視往往遠(yuǎn)不如對軟件研制工作的重視。而事實上，和軟件研制工作相比，軟件維護(hù)的工作量和成本都要大得多。
在實際開發(fā)過程中，軟件開發(fā)并不是從第一步進(jìn)行到最后一步，而是在任何階段，在進(jìn)入下一階段前一般都有一步或幾步的回溯。在測試過程中的問題可能要求修改設(shè)計，用戶可能會提出一些需要來修改需求說明書等。
軟件開發(fā)流程文檔有那些？
需求確認(rèn)——概要設(shè)計——詳細(xì)設(shè)計——編碼——單元測試——集成測試——系統(tǒng)測試——維護(hù)
需求確認(rèn)：需求規(guī)格說明書
概要設(shè)計：系統(tǒng)用例圖，用例場景
詳細(xì)設(shè)計：系統(tǒng)設(shè)計報告，數(shù)據(jù)庫設(shè)計報告
測試：測試用例報告
軟件開發(fā)項目中，過程管理文檔都包括什么？
在軟件項目開發(fā)過程中，應(yīng)該按軟件開發(fā)要求撰寫十三類文檔，文檔編制要求具有針對性、精確性、清晰性、完整性、靈活性、可追溯性！\x0d\x0a需求階段\x0d\x0a1、可行性分析報告\x0d\x0a說明該軟件開發(fā)項目的實現(xiàn)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上和社會因素上的可行性，評述為了合理地達(dá)到開發(fā)目標(biāo)可供選擇的各種可能實施方案，說明并論證所選定實施方案的理由。\x0d\x0a2、項目開發(fā)計劃\x0d\x0a為軟件項目實施方案制訂出具體計劃，應(yīng)該包括各部分工作的負(fù)責(zé)人員、開發(fā)的進(jìn)度、開發(fā)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、所需的硬件及軟件資源等。\x0d\x0a3、軟件需求說明書（軟件規(guī)格說明書）\x0d\x0a對所開發(fā)軟件的功能、性能、用戶界面及運(yùn)行環(huán)境等作出詳細(xì)的說明。它是在用戶與開發(fā)人員雙方對軟件需求取得共同理解并達(dá)成協(xié)議的條件下編寫的，也是實施開發(fā)工作的基礎(chǔ)。該說明書應(yīng)給出數(shù)據(jù)邏輯和數(shù)據(jù)采集的各項要求，為生成和維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件做好準(zhǔn)備。\x0d\x0a設(shè)計階段\x0d\x0a4、概要設(shè)計說明書\x0d\x0a該說明書是概要實際階段的工作成果，它應(yīng)說明功能分配、模塊劃分、程序的總體結(jié)構(gòu)、輸入輸出以及接口設(shè)計、運(yùn)行設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計和出錯處理設(shè)計等，為詳細(xì)設(shè)計提供基礎(chǔ)。\x0d\x0a5、詳細(xì)設(shè)計說明書\x0d\x0a著重描述每一模塊是怎樣實現(xiàn)的，包括實現(xiàn)算法、邏輯流程等。\x0d\x0a開發(fā)階段\x0d\x0a6、開發(fā)進(jìn)度月報\x0d\x0a該月報系軟件人員按月向管理部門提交的項目進(jìn)展情況報告，報告應(yīng)包括進(jìn)度計劃與實際執(zhí)行情況的比較、階段成果、遇到的問題和解決的辦法以及下個月的打算等。\x0d\x0a測試階段\x0d\x0a7、測試計劃\x0d\x0a為做好集成測試和驗收測試，需為如何組織測試制訂實施計劃。計劃應(yīng)包括測試的內(nèi)容、進(jìn)度、條件、人員、測試用例的選取原則、測試結(jié)果允許的偏差范圍等。\x0d\x0a8、測試分析報告\x0d\x0a測試工作完成以后，應(yīng)提交測試計劃執(zhí)行情況的說明，對測試結(jié)果加以分析，并提出測試的結(jié)論意見。\x0d\x0a收尾階段\x0d\x0a9、用戶操作手冊\x0d\x0a本手冊詳細(xì)描述軟件的功能、性能和用戶界面，使用戶對如何使用該軟件得到具體的了解,為操作人員提供該軟件各種運(yùn)行情況的有關(guān)知識，特別是操作方法的具體細(xì)節(jié)。\x0d\x0a10、項目開發(fā)總結(jié)報告\x0d\x0a軟件項目開發(fā)完成以后，應(yīng)與項目實施計劃對照，總結(jié)實際執(zhí)行的情況，如進(jìn)度、成果、資源利用、成本和投入的人力，此外，還需對開發(fā)工作做出評價，總結(jié)出經(jīng)驗和教訓(xùn)。\x0d\x0a11、軟件維護(hù)手冊\x0d\x0a主要包括軟件系統(tǒng)說明、程序模塊說明、操作環(huán)境、支持軟件的說明、維護(hù)過程的說明，便于軟件的維護(hù)。\x0d\x0a維護(hù)階段\x0d\x0a12、軟件問題報告\x0d\x0a指出軟件問題的登記情況，如日期、發(fā)現(xiàn)人、狀態(tài)、問題所屬模塊等，為軟\x0d\x0a件修改提供準(zhǔn)備文檔。\x0d\x0a13、軟件修改報告\x0d\x0a軟件產(chǎn)品投入運(yùn)行以后，發(fā)現(xiàn)了需對其進(jìn)行修正、更改等問題，應(yīng)將存在的問題、修改的考慮以及修改的影響作出詳細(xì)的描述，提交審批。
軟件定制開發(fā)的完整流程是怎樣的？
軟件定制開發(fā)的完整流程是怎樣的
日常的企業(yè)發(fā)展管理中，常常會用到各種企業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)，有效幫助企業(yè)提升運(yùn)營管理效率。但是不同的企業(yè)，不同的需求，對于應(yīng)用管理系統(tǒng)的功能需求也不盡相同，所以購買通用型軟件系統(tǒng)并不是很好的選擇，系統(tǒng)功能不是針對性的服務(wù)，無法更好地為工作提供便利。
成熟的企業(yè)都會選擇進(jìn)行軟件系統(tǒng)定制開發(fā)，軟件系統(tǒng)功能模塊針對企業(yè)的需求有針對性地定制開發(fā)，更加貼合企業(yè)的需求，更能高效率地為企業(yè)日常的運(yùn)營管理提供高效支持。
那么進(jìn)行軟件定制開發(fā)的具體流程是怎么樣的呢?軟件定制開發(fā)具體流程：
定制需求分析：與軟件定制需求方進(jìn)行溝通，了解其對定制的軟件系統(tǒng)各項功能的需求，進(jìn)行需求分析，然后設(shè)計定制軟件系統(tǒng)的開發(fā)方案，并深入與軟件定制需求方的溝通，核定最終的開發(fā)方案。
軟件開發(fā)實施：開發(fā)方案確定以后，就可以開始UI頁面設(shè)計和程序開發(fā)了，定制開發(fā)軟件系統(tǒng)的各項功能模塊和系統(tǒng)配置，包括算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系，分別實現(xiàn)各模塊的功能，進(jìn)而實現(xiàn)對目標(biāo)系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。
系統(tǒng)功能測試：軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后，開始對系統(tǒng)的各項功能、性能進(jìn)行測試，完善系統(tǒng)的不足之處，完成成品。
后期跟蹤維護(hù)：定制軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后就可以交付給軟件定制需求方，包括系統(tǒng)、系統(tǒng)使用說明書等，并就軟件系統(tǒng)的各項功能使用給軟件定制需求方進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保對方能夠熟悉使用系統(tǒng)。后期的使用過程中，還有一段時間的跟蹤維護(hù)，解決軟件定制需求方在使用過程中遇到的問題。
軟件項目的管理流程
導(dǎo)語：關(guān)于軟件項目的管理流程，相關(guān)人員來了解一下吧。下面是我收集整理的軟件項目管理流程，供各位閱讀和參考。
一、 ? ? 風(fēng)險評估
軟件項目風(fēng)險是指在整個項目周期中所涉及的成本預(yù)算、開發(fā)進(jìn)度、技術(shù)難度、經(jīng)濟(jì)可行性、安全管理等各方面的問題，以及由這些問題而對項目所產(chǎn)生的影響。項目的風(fēng)險與其可行性成反比，其可行性越高，風(fēng)險越低。軟件項目的可行性分為經(jīng)濟(jì)可行性、業(yè)務(wù)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性等四個方面。而軟件項目風(fēng)險則分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險、需要風(fēng)險、相關(guān)性風(fēng)險、管理風(fēng)險、安全風(fēng)險等六個方面：
1. ? ? ?產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險
項目的風(fēng)險是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問題就越突出。尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風(fēng)險息息相關(guān)：
(1) ?估算產(chǎn)品規(guī)模的方法
(2) ?產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度
(3) ?產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差
(4) ?產(chǎn)品的用戶數(shù)
(5) ?復(fù)用軟件的多少
(6) ?產(chǎn)品需求變更的多少
2. ? ? ?需求風(fēng)險
很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的，這些的風(fēng)險因素有:
(1) ?對產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識
(2) ?對產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同
(3) ?在做需求分析過程中客戶參與不夠
(4) ?沒有優(yōu)先需求
(5) ?由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場
(6) ?不斷變化需求
(7) ?缺少有效的需求變化管理過程
(8) ?對需求的變化缺少相關(guān)分析等
3. ? ? ?相關(guān)性風(fēng)險
許多風(fēng)險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的?？刂仆獠康南嚓P(guān)性風(fēng)險， 能緩解策略應(yīng)該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問題,與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：
(1) ?客戶供應(yīng)條目或信息
(2) ?交互成員或交互團(tuán)體依賴性
(3) ?內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系
(4) ?經(jīng)驗豐富人員的可得性
(5) ?項目的復(fù)用性
4. ? ? ?技術(shù)風(fēng)險
軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團(tuán)隊可能會因為技巧的原因影響項目的成功。 在早期，識別風(fēng)險從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請顧問以及為項目團(tuán)隊招聘合適的人才等。關(guān)于技術(shù)主要有下面這些風(fēng)險因素：
(1) ?缺乏培訓(xùn)
(2) ?對方法、工具和技術(shù)理解的不夠
(3) ?應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗不足
(4) ?對新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用不熟悉
5. ? ? ?管理風(fēng)險
盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風(fēng)險管理計劃中沒有包括所有管理活動而感到驚奇。在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風(fēng)險管理計劃的人，他們有先天性的不足——不能檢查到自己的錯誤。因而，使項目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進(jìn)行的某個階段影響項目本身。當(dāng)我們定義了項目追蹤過程并且明晰項目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險因素：
(1) ?計劃和任務(wù)定義不夠充分
(2) ?對實際項目狀態(tài)不了解
(3) ?項目所有者和決策者分不清
(4) ?不切實際的承諾
(5) ?不能與員工之間的進(jìn)行充分地溝通
6. ? ? ?安全風(fēng)險
軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。但一直以來，我們在軟件這方 面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項目失敗。而且在軟件方面關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個行業(yè)規(guī)范，這也是我們 軟件項目潛在的風(fēng)險。
7. ? ? ?回避風(fēng)險的方式
(1) ?以開發(fā)方誘導(dǎo)能保證需求的完整，使需求與客戶的真實期望高度一致。再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。
(2) ?設(shè)立監(jiān)督制度，項目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進(jìn)行的，在該項目中項目監(jiān)督由項目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實施。
(3) ?需求變更需要經(jīng)過統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且要用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,需求變更應(yīng)該是定期而不是隨時的提出,而且開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況。
(4) ?控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度，過于簡單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對用戶來使用比例會有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過短。反之，軟件結(jié)構(gòu)的過于靈活和通用，必然引起軟件實現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復(fù)雜度會上升，這又會在實現(xiàn)和測試階段帶來風(fēng)險。適當(dāng)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度有利于降低開發(fā)的風(fēng)險。
(5) ?從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費(fèi)用約占總費(fèi)用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費(fèi)用越高。對系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險。在軟件漫長的運(yùn)營期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則肯定會不斷發(fā)展，科學(xué)的解決此問題的做法是不斷對軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級，在確?？删S護(hù)性的前提下逐步擴(kuò)展系統(tǒng)。
(6) ?設(shè)定應(yīng)急計劃，每個開發(fā)計劃都至少應(yīng)該設(shè)定一個應(yīng)急預(yù)案去應(yīng)對出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風(fēng)險。
二、 ? ? 成本預(yù)算
1. ? ? ?成本預(yù)算方式
(1) ?自上而下的預(yù)算方法
自上而下的預(yù)方法主要是依據(jù)上層、中層項目管理人員的管理經(jīng)驗進(jìn)行判斷，對構(gòu)成項目整體成本的子項目成本進(jìn)行估計，并把這些判斷估計的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎(chǔ)上由這一層的管理人員對組成項目的子任務(wù)和子項目的成本進(jìn)行估計，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計，直到傳遞到最低一層。
使用此預(yù)算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗進(jìn)行的費(fèi)用估計分解到下層時，可能會出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。這時，下層人員不一定會表達(dá)出自己的真實觀點(diǎn)，不一定會和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。在實際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會給項目帶來諸多問題。
自上而下更適用于項目啟動的前期，與真實費(fèi)用相差在30% ~ 70%之間。
Scrum使用自上而下的成本預(yù)算方式，它不會立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對未來產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。
(2) ?自下而上的預(yù)算方法
自下而上方法要求運(yùn)用WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）對項目的所有工作任務(wù)的時間和預(yù)算進(jìn)行仔細(xì)考察。最初，預(yù)算是針對資源（團(tuán)隊成員的工作時間、硬件的配置）進(jìn)行的，項目經(jīng)理在此之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費(fèi)用（如培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)等）以及項目要達(dá)到的利潤目標(biāo)就形成了項目的總預(yù)算。自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)，更適用于項目的初期與中期，它能準(zhǔn)備地評估項目的成本，與真實費(fèi)用相差在5% ~ 10%之間。
注解：WBS
WBS是面向提交成果對項目的分解，從提交成果的列表可以確定每個提交成果需要執(zhí)行的活動。Scrum會對WBS進(jìn)一步細(xì)化，把一個迭代分解為一個或多個的工作包，再把工作包分解為細(xì)小的開發(fā)任務(wù)（一般開發(fā)任務(wù)的開發(fā)周期在15個工作小時以內(nèi)）。
2. ? ? ?確定項目支出
總體成本預(yù)算就是結(jié)合下列多個成本預(yù)算方式綜合計算的開發(fā)成本：
(1) ?零基數(shù)預(yù)算
在成本預(yù)算的初期應(yīng)該使用零基數(shù)的計算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費(fèi)用加上20% 這樣粗略的方式計算項目成本。
(2) ?軟硬件成本、物品成本
物品成本是指類似于：服務(wù)器（RAM 硬盤 CPU NIC卡 RAID簇）成本、維護(hù)成本、機(jī)房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。
計算成本時需要考慮組裝硬盤需時的長短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應(yīng)商能否提供保證質(zhì)量，管理時是否需要額外的管理人員這些多方因素。
(3) ?軟件許可證成本
(4) ?外包成本
當(dāng)使用類似：視頻、短信、移動電信類服務(wù)、門戶網(wǎng)站等子項目時可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。
(5) ?人力資源成本
計算人力資源成本時應(yīng)該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計算出人力資源的平均成本。
(6) ?維修保養(yǎng)成本
三、 ? ? 客戶溝通的過程
從客戶溝通的方向出發(fā)來看，軟件項目可分為：需求識別、方案定制、項目實施、項目結(jié)束等4個不同的階段，各個階段都具有不同的溝通重點(diǎn)。
1. ?需求識別階段
(1) ?文本溝通
在需求識別的前期，應(yīng)該通過問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準(zhǔn)化文檔模板等方式進(jìn)行全方位多角度的分析，隨時將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達(dá)到需要分析與客戶的真實期望高度一致的結(jié)果。
(2) ?業(yè)務(wù)邏輯溝通
在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時，應(yīng)該了解客戶的行業(yè)語言，以促進(jìn)業(yè)務(wù)分析的過程，越過應(yīng)用需求和開發(fā)之間的鴻溝。溝通過程提倡以草圖或者可視信息化的方式進(jìn)行, 針對不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點(diǎn),尤其是客戶方領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的創(chuàng)新類和實用類需求。
(3) ?需求變更的規(guī)范化管理
需求變更在軟件開發(fā)類項目中是可以理解的,但必須對需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無止境變更的風(fēng)險。需求變更必須由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時的，開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。
2. ?方案定制階段
該階段項目的主要任務(wù)是與客戶共同制定一個以前期明確的需求、雙方的資源、項目開始的階段、實施的時間約定、項目費(fèi)用限制等為基礎(chǔ)的具有可操作性的項目計劃,從本階段開始爭取客戶全面參與項目的管理，并以雙方的共同利益考慮項目實施的具體計劃與風(fēng)險規(guī)避。
3. ?項目實施階段
在該階段,軟件項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該與客戶共同領(lǐng)導(dǎo)項目的實施。同時,項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)實時評估客戶滿意度,并通過持續(xù)改進(jìn)的方式提高客戶滿意度,還應(yīng)要求客戶參加必要的培訓(xùn),以及在必要時檢查項目產(chǎn)品。在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應(yīng)主動與客戶溝通交流,使客戶充分了解項目的每個環(huán)節(jié),以及變更帶來的影響,減少需求變更。如果出現(xiàn)客戶需求變更,應(yīng)與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進(jìn)度、質(zhì)量變化。
4. ?結(jié)束階段
該階段主要進(jìn)行項目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護(hù)人員，幫助客戶實現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，結(jié)清各種款項。完成這些工作后應(yīng)該進(jìn)行項目評估，審核此項目的成果并總結(jié)項目經(jīng)驗。
5. ?售前人員注意事項
在產(chǎn)品型項目作為開發(fā)成果時，相關(guān)銷售人員應(yīng)該注意：對產(chǎn)品的推銷不應(yīng)該過分承諾。如果過分承諾,會給后續(xù)的項目實施帶來困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會降低客戶滿意度,影響今后合作。如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實施項目經(jīng)理知曉并傳達(dá)給項目組成員。
注解：在軟件項目中,需要明確以下四種客戶角色
A. ? 要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項目的目標(biāo)框架,知道項目要解決他們的哪些困難,但絕對不是全部困難,這樣可以較好的控制項目范圍。
B. ? 要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團(tuán)隊的意愿和想法,最好有IT基礎(chǔ),能夠用IT語言描述問題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。
C. ? 要明確做需求確認(rèn)的中層領(lǐng)導(dǎo),他要把握方向。軟件開發(fā)項目是解決實際生產(chǎn)或者管理問題,同時 也是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的具體實現(xiàn),做需求確認(rèn)的客戶領(lǐng)導(dǎo),既要了解高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)建設(shè)要點(diǎn)和方向,又要諳熟具體業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理實際。如果是這樣的客戶領(lǐng)導(dǎo)來把 握和決策,對企業(yè)軟件開發(fā)項目的順利進(jìn)展作用非凡。
D. ? 要明確誰來對成品提意見,誰來驗收。項目驗收環(huán)節(jié),是項目的收尾環(huán)節(jié),如果驗收的人對項目初期的需求目標(biāo)不了解,會從態(tài)度和產(chǎn)品實際使用效果上對驗收產(chǎn)生負(fù)面的影響,對提供產(chǎn)品的企業(yè)關(guān)閉項目非常不利。根據(jù)實踐總結(jié),由需求提出人和確認(rèn)人來做項 目的驗收工作,能夠促進(jìn)項目的順利完成,避免延期。
四、 ? ? 需求分析
1. ? ? 需求分析的過程
需求過程包括需求開發(fā)和需求管理2個部分：
(1) ?需求開發(fā)就是對開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過程，可以分為4個階段：需求獲取、需求分析、編寫需求和需求驗證。
(2) ?需求管理：就是軟件項目開發(fā)過程中控制和維持需求約定的活動。包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。
2. ? ? ?需求的層次
需求的層次包括：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個方面。
3. ? ? 需求開發(fā)階段的重點(diǎn)
(1) ?提取業(yè)務(wù)對象
業(yè)務(wù)對象是指系統(tǒng)使用的真實對象，例如一個供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management ,簡稱SCM) 業(yè)務(wù)對象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個層次。
(2) ?提取業(yè)務(wù)流程
在了解業(yè)務(wù)邏輯的過程中，應(yīng)該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細(xì)化每個工作流程，深入分析業(yè)務(wù)邏輯。
(3) ?性能需求
在分析的前期應(yīng)該注意客戶對所開發(fā)軟件的技術(shù)性能指標(biāo)，如存儲容量限制、運(yùn)行時間限制、安全保密性等。
(4) ?環(huán)境需求
環(huán)境需求是指軟件平臺運(yùn)行時所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機(jī)型、外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術(shù)水平上應(yīng)具備怎樣的條件。
(5) ?可靠性需求
對所開發(fā)軟件在投入運(yùn)行后發(fā)生故障的概率，應(yīng)該按實際的運(yùn)行環(huán)境提出要求。對于重要的軟件，或是運(yùn)行失效會造成嚴(yán)重后果的軟件，應(yīng)提出較高的可靠性要求。
(6) ?安全保密要求
在需求分析時應(yīng)當(dāng)在這方面恰當(dāng)?shù)刈龀鲆?guī)定，對所開發(fā)的軟件給予特殊的設(shè)計，使其在運(yùn)行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。
(7) ?用戶界面需求
為用戶界面細(xì)致地規(guī)定到達(dá)的要求。
(8) ?資源使用需求
開發(fā)的軟件在運(yùn)行時和開發(fā)時所需要的各種資源。
(9) ?軟件成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求
在軟件項目立項后，根據(jù)合同規(guī)定，對軟件開發(fā)的'進(jìn)度和各步驟的費(fèi)用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。
(10) 開發(fā)目標(biāo)需求
預(yù)先估計以后系統(tǒng)可能達(dá)到的目標(biāo)，這樣可以比較容易對系統(tǒng)進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改。
4. ? ? ?需求分析的任務(wù)
需求分析的主要任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：
(1) ?確定對系統(tǒng)的綜合需求（功能、性能、運(yùn)行、擴(kuò)充需求）
(2) ?制作產(chǎn)品需求文檔 (PRD)
(3) ?分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求（概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化）
(4) ?導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)的邏輯模型（數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述）
(5) ?開發(fā)原形系統(tǒng)
(6) ?從PRD提取編制軟件需求規(guī)格說明書（SRS）
注解：SRS格式
1.引言 ?2系統(tǒng)概述（項目背景、系統(tǒng)目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程） 3.術(shù)語說明 ?4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（架構(gòu)圖、功能圖）
5.主體功能與業(yè)務(wù)邏輯（重點(diǎn)） 6.接口需求（內(nèi)部、外部接口、） 7.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計（拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、組網(wǎng)）
8.運(yùn)行環(huán)境（Linux、Windows、IIS、 WebLogic、Tomcat、OLAP、OLTP、JDK 8.0 、.NET Framework 4.0等）
五、 ? ? 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計（略）
1. ? ? ?設(shè)計原則
(1) ?SRP單一職責(zé)鏈
每個類都應(yīng)該只負(fù)責(zé)做一件事。
(2) ?OCP開封閉合原則
軟件的實體（類、模塊、函數(shù)等）應(yīng)該是可以擴(kuò)展的，但是不可修改的。
(3) ?LSP替換原則
子類必須能替換他們的基類型。
(4) ?DIP依賴倒置原則
高層模塊不應(yīng)該依賴于低層模塊，二者都應(yīng)該依賴于接口與抽象類。抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)應(yīng)依賴于對象。
(5) ?ISP接口隔離原則
不應(yīng)該強(qiáng)迫客戶依賴于并未使用的接口，而應(yīng)該把胖接口分離。
2. ? ? ?實現(xiàn)UML建模
(1) ?業(yè)務(wù)對象的提取
(2) ?根據(jù)SRS、CRC等實現(xiàn)用況建模
(3) ?實現(xiàn)業(yè)務(wù)順序圖
(4) ?建立類圖，根據(jù)用況圖建立對象之間的關(guān)聯(lián)
(5) ?繪制活動圖、實現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖
六、 ? ? 開發(fā)管理
1. ? ? ?建立項目計劃
(1) ?設(shè)計總體架構(gòu)
針對系統(tǒng)的實施需要，采取適當(dāng)?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。
(2) ?控制可擴(kuò)展度
擴(kuò)展度過大，將提高系統(tǒng)的復(fù)雜程度，延長開發(fā)時間；擴(kuò)展度過低，會直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護(hù)?？刂葡到y(tǒng)的可擴(kuò)展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護(hù)的難度。
(3) ?建立基礎(chǔ)設(shè)施
合理分配部署軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施所需要的時間與成本（例如：服務(wù)器的訂購安裝、光纖接入、軟件平臺訂購）。
(4) ?劃分開發(fā)任務(wù)
利用WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）對可交付結(jié)果進(jìn)行分類與劃分。每個項目都能劃分為多個不同階段，每個階段又可以分為多個工作包（Work Package），工作包是WBS里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個開發(fā)任務(wù)列表。
(5) ?部署開發(fā)進(jìn)度
一個項目應(yīng)該按進(jìn)度劃分為多個開發(fā)階段，每個階段的開發(fā)周期一般在30~60個工作日以內(nèi)。在此階段內(nèi)應(yīng)該與客戶舉行協(xié)商會議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過程中邀請客戶積極參與并提出反饋意見。然后把該時段內(nèi)的開發(fā)任務(wù)按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個迭代周期。
在Scrum 敏捷軟件開發(fā)原則中，應(yīng)該把每個迭代任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分為多個開發(fā)任務(wù)列表，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，而開發(fā)時間應(yīng)該控制在15個工作小時以內(nèi)。如果開發(fā)時間超出15個工作小時，應(yīng)該考慮把開發(fā)任務(wù)再度細(xì)化。開發(fā)任務(wù)建議應(yīng)該由組員自主選擇，而不要使用強(qiáng)制分配的方式。
(5) ?測試項目成果
每個工作包都應(yīng)該同步部署測試工作，提高項目的質(zhì)量。對出錯BUG的工作包應(yīng)該由測試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯誤所在，讓開發(fā)人員及時進(jìn)行修改。
2. ? ? ?管理開發(fā)團(tuán)隊
(1) ?組建團(tuán)隊
按照工作任務(wù)與項目時間的前提條件建立團(tuán)隊，按團(tuán)隊職責(zé)分配人員，一般團(tuán)隊人數(shù)應(yīng)該控制在8~12人之間。當(dāng)團(tuán)隊人數(shù)超過15人時，應(yīng)該考慮把團(tuán)隊分解成2個獨(dú)立團(tuán)隊，負(fù)責(zé)不同的開發(fā)任務(wù)。
(2) ?分配開發(fā)任務(wù)
在每個迭代周期內(nèi)（一般是15~30個工作日），應(yīng)該把每個工作包進(jìn)一步細(xì)分為多個開發(fā)任務(wù)，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，開發(fā)時間應(yīng)該控制在15個工作小時以內(nèi)。如果開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時間超出15個工作小時，應(yīng)該考慮把任務(wù)再度細(xì)化。而開發(fā)任務(wù)應(yīng)該以自由選擇的方式分配給每個組員。
(3) ?監(jiān)督開發(fā)進(jìn)度
在迭代的前期舉行一次會議，讓組員了解開發(fā)的進(jìn)展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務(wù)。期間可使用Microsoft Project等工具記錄開發(fā)流程的進(jìn)展，在每個工作包完成開發(fā)后應(yīng)該進(jìn)行性功能的測試，并以文本方式記錄測試結(jié)果。
每天舉行一次15分鐘的站立會議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務(wù)，當(dāng)天將要做的任務(wù)，與開發(fā)過程中所遇到的問題。并在每周末舉行一次例行會議，交待總體進(jìn)程。
在迭代末期舉行一次沖刺會議，總結(jié)項目的進(jìn)展，交行已完成的任務(wù)，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個迭代做好準(zhǔn)備。
(4) ?系統(tǒng)測試
對每個已完成的工作包進(jìn)行適時的測試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。對測試結(jié)果進(jìn)行文本的記錄，并把測試結(jié)果與績效工資收入掛鉤，并以真實數(shù)據(jù)計算組員的績效收入。
(5) ?解決開發(fā)中所遇到的問題
對開發(fā)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)，可適當(dāng)按工作能力分配任務(wù)，指導(dǎo)組員的開發(fā)。當(dāng)遇到問題時應(yīng)該在當(dāng)天的站立會議時即時提出，并在15個工作小時內(nèi)解決所遇到的問題以防止問題進(jìn)一步擴(kuò)大。
3. ? ? ?監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量
(1) ?質(zhì)量需要的是計劃、設(shè)計而并非審查的。在產(chǎn)品建立的初級，必須與“質(zhì)量保證”（QA）的部門進(jìn)行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量策略和標(biāo)準(zhǔn)。
(2) ?在開發(fā)過程中使用TDD（測試驅(qū)動開發(fā)）的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。測試人員應(yīng)該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。
(3) ?在每個迭代的結(jié)束時進(jìn)行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領(lǐng)導(dǎo)中收集反饋信息。在團(tuán)隊內(nèi)部舉行評審會議，分析測試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進(jìn)做好計劃。
4. ? ? ?修改項目計劃
(1) ?在產(chǎn)品需要識別階段，應(yīng)該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計劃需要修改時，應(yīng)該與客戶共同探討，讓客戶了解計劃修改對項目進(jìn)度所造成的影響。
(2) ?項目計劃的修改應(yīng)該由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時的。
(3) ?計劃的變更應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。
七、 ? ? 產(chǎn)品交付
1. ? ? ?項目的后期審核
在項目開發(fā)最終完成后，對開發(fā)人員來說可算是放下工作的重?fù)?dān)，但對項目經(jīng)理來說這往往是項目的關(guān)鍵時刻。前期的風(fēng)險評估、成本預(yù)算、需求分析、軟件設(shè)計都是為了引導(dǎo)項目走向這一時刻，此時所有的目光都將投向項目管理人員。你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個小時內(nèi)完成，此刻項目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項目來對待。細(xì)致地對項目進(jìn)行后期的審核，分析項目成果、項目團(tuán)隊的效率、可交付產(chǎn)品的價值，以此審核結(jié)果可作為項目管理經(jīng)驗總結(jié)的一部分。
2. ? ? ?質(zhì)量評審
在項目交付前，應(yīng)該把項目交給相關(guān)的“質(zhì)量保證”（QA）部門進(jìn)行質(zhì)量評審，并邀請典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。
3. ? ? ?項目的最終交付
正常情況下在項目的前期就會訂立項目交付的協(xié)議，項目交付方式分為非正式驗收與正式驗收兩種。一般在項目完成后都會先進(jìn)行非正式驗收，讓客戶體會項目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進(jìn)行正式的產(chǎn)品驗收。
4. ? ? ?項目的最終報告
在項目的最后，應(yīng)該制定項目的最終報告，此報告可以視為是對該項目一個記錄，但報告不必包含項目的所有方面。一般最終報告應(yīng)該包含以下方面：
(1) ?最初引進(jìn)項目時的初期項目視圖
(2) ?對該項目的價值評估及支持性信息
(3) ?項目的范圍
(4) ?項目的開發(fā)流程及WBS
(5) ?項目的會議記錄
(6) ?項目變更的報告及變更的理由
(7) ?與項目相關(guān)的溝通過程文件
(8) ?項目的審核報告與客戶驗收報告
(9) ?項目成員的表現(xiàn)報告
(10) 項目的最終成果
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